贷款越来越容易了套路也越是越来越多了克日，市民萧女士反映，自己在平安普惠管理抵押贷款233.6万元，却发现在送还本息之外，自己还要分外缴纳近15万元的保证保险费。平安普惠客服称，保险主要保障出资方的资金宁静，资助增加乞贷人信用，利便从银行贷款。

但萧女士认为，业务员没有见告其每月扣款中包罗这笔用度，自己是在不知情情况下才签订了保险协议。她已向平安普惠提出退款要求。现在，暂未有明确回复。

投诉：乞贷230万发现被缴15万保险、服务费2019年7月，家住外地的萧女士接到了平安普惠的业务员电话。电话里，业务员向她推荐贷款业务。她回忆称，其时对方自称平安银行的员工，表现贷款由平安银行放款。萧女士在业务员的领导下找了一家赎楼公司，将抵押在银行的房产证赎出，再申请这笔贷款。

肖女士称， 当初对方答应等贷款正式批复后再赎楼，可她却是在赎楼后第十天才拿到正式批复。因无力归还赎楼公司代为赎楼的34万和逐日高额的赎楼费、旅店住宿费，再三思量下，萧女士在平安普惠管理房产抵押贷款，乞贷233.6万元。

然而直到最近，萧女士才发现，实际每月还款金额，远超出条约约定的年利率7.125%。在其提供的银行生意业务流水中，每月还款金额为8.2万。72262.48元转入账户显示为“普惠（南京）”7318.69元转入“平安普惠融资担保有限公司”2775.17元转入“中国平安产业保险股份有限公司”。

萧女士找到了一份《关于保证保险业务及债务清偿摆设之协议书》。其中约定自2019年7月1日至2027年10月9日，萧女士可向平安财保申请累计最高不凌驾389.5万元的保证保险金额。保证保险，是指保险人承保因被保证人行为使被保险人受到经济损失时，应负赔偿责任的保险形式。投保人和被保险人是贷款条约的乞贷方和贷款方，保险人是依据保险法取得谋划保证保险业务的商业保险公司。

萧女士表现，其时贷款时，她签下了几份条约，都没有细看。大略一算，除了本金和利息外，自己还分外交了近15万元。她认为，自己在不知情情况下签订了保险协议，贷款历程中业务员三次强调除本金利息外不再收取其它任何用度。

萧女士认为，业务员行为有“套路贷”嫌疑。虽然她已还清乞贷，但希望平安普惠能退还多收的用度。业务员：手续费、担保费、基本利息相加即是签约利息公然资料显示，平安普惠建立于2015年7月7日，是中国平安保险（团体）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询和小额贷款等业务的金融服务公司，主要为宽大小微企业主、个体谋划者、普通工薪阶级提供专业乞贷服务。聚投诉平台显示，停止7月3日，针对平安普惠的投诉量已突破2.4万件，达24953件，投诉解决率为27.74%，投诉问题集中在强制收取保险费及服务费、高利转贷、暴力催收等。

对于萧女士的疑问，卖力此事的业务员表现，管理贷款的每一步，都是由萧女士亲自操作，业务员没有过多干预干与。在实际签约条件与答应不符方面，业务员解释是因为萧女士的申请条件不切合最初贷款子目申请。而萧女士每月银行账户所扣三笔用度中，其中一笔是由银监会划定收取的保证保险费，另一笔是平安普惠收取的服务费，只有一笔是归还本金和利息。

“还款费包罗了手续费、担保费和基本利息，综合在一起就是其时签约的利息。”另一位业务员解释道。随后，记者致电平安普惠热线。

客服表现，平安普惠协助客户向保险公司小贷公司以及互助银行管理乞贷服务需要收取一定的用度。平安普惠有抵押贷和信贷业务。借贷人在申请信贷业务时，会应资金方那里的要求，需要贷款人购置保险来资助增加信用，利便从银行那里获得这笔贷款。

该保险主要保障出资方的资金宁静，保险费包罗在贷款人每月还款计划里。而像肖女士这类抵押贷只能通过线下签约中心举行贷款。详细情况需要本人前往线下签约中心查询确认。萧女士已联系平安普惠，要求做退款处置惩罚。

现在，暂未收到明确回复。

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